Pasos para adherir tu comercio

Completa el formulario público con los datos de tu local y del representante legal.

• Elige la comuna donde opera tu negocio (solo aparecen municipalidades con programa activo).
• Ingresa nombre del comercio, dirección, teléfono de contacto y datos del representante (nombre, correo, RUT).
• Marca la ubicación exacta en el mapa; es la referencia para alertas georreferenciadas.
• Al enviar, el sistema crea tu solicitud y te muestra un código de seguimiento (guárdalo o descárgalo en PDF).

Importante: usa el mismo correo y RUT del representante que declaraste; los necesitarás más adelante para generar el QR de enrolamiento.

Con el código de seguimiento puedes consultar en cualquier momento cómo va tu trámite, sin crear contraseña.

• Entra a Estado de postulación e ingresa el código que recibiste al enviar el formulario.
• Verás si está pendiente de revisión municipal, en revisión Sinasep (si venció el plazo de la comuna), aprobada o rechazada.
• La página muestra los plazos de revisión definidos por tu comuna y, si aplica, la fecha límite municipal.
• Puedes compartir el enlace con el código en la URL: sinasep.cl/comercio/estado?codigo=…

Tu postulación la revisa primero la municipalidad, dentro del plazo que indica cada comuna al postular.

• Mientras esté pendiente, vuelve a consultar el estado con tu código; no hace falta volver a postular.
• Si la comuna no responde a tiempo y el programa lo permite, Sinasep puede aprobar o rechazar para no dejar trámites colgados.
• Si te rechazan, verás el motivo en la misma página de estado.
• Cuando figure aprobada, habilita el siguiente paso: enrolamiento y activación del plan.

El plan operativo no lo cobra la municipalidad: lo contratas directamente con SINASEP una vez enrolado en la app.

En la misma página de estado, cuando tu solicitud esté aprobada, aparece el bloque de Enrolamiento en la app.

• Ingresa de nuevo tu código de seguimiento si aún no lo tienes cargado.
• Confirma el correo y el RUT del representante legal (deben coincidir con los de la postulación).
• Pulsa Generar código QR. El código es de un solo uso y vence en unos minutos; si expira, genera otro.
• Si ya enrolaste un dispositivo antes, la página te indicará que abras la app e inicies sesión con tu PIN.

El representante del local enrola el primer dispositivo desde la app móvil Sinasep (Android / iOS).

• Descarga e instala la app Sinasep en el celular del representante.
• En la app, elige el flujo de enrolamiento de comercio y escanea el QR mostrado en la web.
• Crea tu PIN de 4 a 6 dígitos; con él iniciarás sesión como operador del local (no necesitas contraseña de correo).
• Tras enrolar, puedes agregar más personal desde Mi equipo dentro de la app.

Consejo: genera el QR con buena luz en pantalla y mantén el celular estable al escanear.

Descarga la app (iPhone o Android) y sigue la guía si eres comercio.

Con sesión iniciada en la app, activa la vigencia de tu local y usa las herramientas de Comercio protegido.

• En la app, entra a Activar comercio: muchas comunas ofrecen un período de prueba gratis inicial.
• Para un plan de pago (semanal, mensual o anual), contrátalo desde la app; el cobro es directo con SINASEP vía Mercado Pago.
• Puedes revisar precios y condiciones en la página pública de planes (el pago se completa desde la app con tu sesión).
• Con plan vigente: usa el botón SOS, el mapa situacional, la red de comercios y el canal con la central municipal.

SINASEP no garantiza tiempos de respuesta de patrullas: fortalece alerta y coordinación con la central de tu comuna.